拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，上半年，我市通過全國12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢共計(jì)31240件，其中投訴13993件、舉報(bào)4654件、咨詢12593件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1359.16萬元。

上半年受理的消費(fèi)投訴中，涉及食品安全的有4012件，占總量的28.67%；合同類投訴3400件，占總量的24.30%；質(zhì)量類投訴2426件，占總量的17.34%；售后服務(wù)類投訴，1601件，占總量的11.44%

據(jù)介紹，食品類和餐飲類仍是投訴重點(diǎn)，除涉及食品有異物、發(fā)霉變質(zhì)、過期、三無食品、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定等問題外，還涉及食品餐飲品分量不足、沒有標(biāo)價(jià)、商品條碼不符等內(nèi)容。線上購買課程投訴成新的熱點(diǎn)，涉及通過線上購買PS、視頻剪輯、影視設(shè)計(jì)等課程，開課后消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)課程較難學(xué)會(huì)，不允許退課或者退課需要支付違約金等問題。“一老一小”消費(fèi)糾紛問題凸顯，老年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及夸大保健品、器械物品等功效，通過免費(fèi)發(fā)放小禮品等營銷手段誘導(dǎo)消費(fèi)；未成年人消費(fèi)領(lǐng)域投訴多涉及未成年人未經(jīng)家長確認(rèn)，購買手機(jī)、卡片玩具、充值游戲、文身等問題。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，在購買食品時(shí)，要關(guān)注食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、是否脹袋等信息，并選擇正規(guī)廠家和正規(guī)渠道，綠色消費(fèi)，謹(jǐn)慎購買。消費(fèi)者在購買網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)，要簽訂購課合同，看清退款條款，根據(jù)自身情況理性購買；老年人要理性選擇保健食品和用品，不盲目輕信，對(duì)商家贈(zèng)送產(chǎn)品誘導(dǎo)購買時(shí)要保持警覺；家長要幫助青少年樹立正確消費(fèi)觀，抵制劣質(zhì)商品，做好財(cái)物規(guī)劃，降低青少年自由支付額度，消除孩子自主消費(fèi)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。