商 農

今年以來，埇橋區政務服務大廳設立了“辦不成事”窗口，聚焦群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，“把脈問診”“開出良方”，努力讓群眾辦成事，帶著問題來，贏得滿意歸。

不難發現，隨著“放管服”改革的深入，各地各部門在為民辦實事、為企優環境上，跑出了“加速度”，收獲了高點贊。事物總有其一體兩面性。在具體辦理中，群眾和企業既會感受到“水到渠成”般的順暢，也可能因種種原因，心存“辦不成”的遺憾。這些辦不成的事，看似是小事，但是小事不小，哪一件都和群眾與企業的切身利益息息相關。如果任由“辦不成事”發展下去，勢必影響群眾和企業的獲得感和幸福感。職能部門應真心真情惠民利企，努力把“辦不成”轉變為“能辦成”，提升政務服務水平，打造一流營商環境。設立“辦不成事”窗口，本意在此。

本該辦成的事卻“辦不成”，其背后成因復雜，外在表現為難在受理上、堵在審批上、痛在辦結上……針對諸如此類的“疑難雜癥”，有部門成立了工作專班，研機析理，“對癥下藥”，著力化解其中的難點、堵點、痛點，切實解決群眾和企業的“急難愁盼”問題。政務服務事項千頭萬緒，但都關聯著千家萬戶。做實一件事，贏得萬人心。以“辦不成事”窗口為鏡鑒，向“辦不成事”說“不”，折射出職能部門落實省委“一改兩為五做到”要求、推動宿事速辦的態度和決心，收獲的是社會各界的肯定和認可。

更為重要的，要由表及里、標本兼治，通過完善相關工作機制，促成解決共性問題，規范一個領域。總之，讓群眾和企業少遇到辦不成的事，讓“辦不成事”窗口漸漸無人問津、門可羅雀，理應納入有關部門的議事日程，及時研究加以解決。