拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 （記者 徐蕾） 近日，市民趙女士手捧一面寫有“為民解憂 熱情服務(wù)”的錦旗，送到位于市政務(wù)服務(wù)中心的市住房公積金管理中心辦事窗口，表達(dá)對窗口工作人員高效、貼心服務(wù)的衷心感謝。

就在前幾日，趙女士因需購房，前往公積金窗口咨詢開辦個人繳存賬戶的事項。由于存在一些特殊問題，趙女士沒法按照正常流程辦理。接待趙女士的公積金窗口工作人員韓旭看到趙女士十分心急，便說：“我把你的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，等有了結(jié)果再通知你。”

隨后，韓旭將情況向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，中心經(jīng)過研究決定為趙女士開辟“綠色通道”，解決她的難題。韓旭主動協(xié)調(diào)、積極跟進(jìn)，最終幫助趙女士順利完成了開戶手續(xù)。

“之前也找人打聽過，我這種情況辦理起來比較麻煩，所以當(dāng)時覺得工作人員只是在安慰我，沒想到小伙子真的放在了心上。大概過了兩三天，我就接到來辦理賬戶的電話。”趙女士提及此事，感激之情溢于言表，“這對于我來說是一件大事，對于中心的工作人員來說算得上一件麻煩事，但他們積極主動地幫助我解決，這份高效與熱情，讓我深感溫暖。”

這面錦旗，不僅是對公積金窗口工作人員熱情服務(wù)的肯定，更是市住房公積金管理中心不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程的生動寫照。中心窗口負(fù)責(zé)人表示，錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任，他們將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位前來辦事的群眾都能感受到便捷、高效、溫馨。