拂曉新聞網--拂曉報訊 “以前這兒到處都是垃圾，現在再看看，整齊的垃圾箱，干凈的路面，怎么看怎么舒服！”日前，家住宿城高管局宿舍的單先生對記者說，看到自己向“宿事速辦”平臺反映的“小區門口垃圾成堆”的問題得到及時解決，心里特別滿意。

對“宿事速辦”平臺辦理案件滿意的還有家住市中心血站宿舍樓的侯先生。“11月底，我們小區主污水管網突然堵塞不通，水流不出去，還有返溢的現象。”侯先生說，他立即撥打了埇橋區“宿事速辦”平臺熱線。平臺迅速行動，交付埇橋區住房和城鄉建設局處理。“才一周多的時間，我們小區的雨污分流改造問題就解決了，這下能過個干凈的新年了！”

自2021年10月“宿事速辦”工作開展以來，埇橋區高度重視，認真貫徹落實市委、市政府決策部署，嚴格按照《宿州市人民政府辦公室關于印發全面推行“宿事速辦”著力推進便民利企服務工作方案的通知》要求，切實履行工作職能，按責交辦反映事項，及時跟蹤、催辦、督辦，高效落實各項工作任務。

結合工作實際，埇橋區制定了“宿事速辦”工作規范、督辦制度、會商制度和研判制度，建立督辦、會商、研判工作機制，認真受理每一件訴求，按責交辦，及時反饋，辦理情況做到每月有統計、季度有分析、年度有總結，并把“宿事速辦”工作納入對鄉鎮（街道）、園區、區直部門的年度考核內容，制定考核辦法，細化考核指標，切實強化工作考核。嚴格落實接收、登記、呈批、辦理、回復、歸檔等程序，認真辦理交辦工單。要求各承辦單位務必重視，認真辦理，答復內容須嚴謹、詳實，辦理過程中要加強與訴求人的聯系溝通，做好政策解釋和思想疏導工作，回復意見要經單位負責人審核把關后予以反饋。各責任單位要定期開展辦理問題“回頭看”工作，確保群眾、企業合理訴求解決到位、無理訴求溝通到位、困難群體幫扶到位，切實提高群眾、企業的滿意度。（記者 劉文晴）