拂曉新聞網--拂曉報訊 為認真貫徹落實省、市“一改兩為五做到”要求，進一步深化“我為群眾辦實事”活動，解決企業和群眾在政務服務過程中的“急難愁盼”問題，日前，市自然資源和規劃局在市不動產登記中心設立“辦不成事”反映窗口，打通“辦不成事”“堵點”“痛點”，持續優化不動產登記領域營商環境。

“辦不成事”反映窗口受理范圍包括因政策法規不允許、申請材料不齊備等原因導致“無法辦理”的事項，窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題；申請辦理業務過程中因遇到堵點難點等復雜疑難情況，導致“難以辦理”的問題；窗口工作人員不擔當、不作為、不負責，以各種理由搪塞推脫、擅自增設條件、抬高門檻、不予辦理的問題；企業、群眾多次到政務服務中心（不動產窗口）申請，仍未辦成的不動產登記政務服務事項。對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、部門規章、相關政策規定范圍“完全不能辦”的事項，不在受理范圍。對于一般性申請事項，窗口工作人員在接收反映之日起3個工作日內給予答復；情況復雜、解決難度大，需要報上級部門或集體會商的，7個工作日內給予答復。

市不動產登記“辦不成事”反映窗口工作時間實行朝九晚五制，與市政務服務中心工作時間一致。窗口負責人趙紅兵。投訴電話：0557-3050107；駐局紀檢監察組電話：0557-3937575。              （王震）