拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 今年以來，埇橋區(qū)住建局聚焦提升審批服務精準度、便利度，積極研究審批服務新模式，探索推出全流程“幫辦代辦”定制化審批、“四有”綜合服務窗口等各項服務，實現(xiàn)工程建設(shè)項目全生命周期審批事項“一站式集成”服務。截至目前，共辦理施工許可證核發(fā)29件，較往年增幅明顯。

服務創(chuàng)新，建立“幫辦代辦”新模式。工程建設(shè)項目審批“幫辦代辦”服務變“坐等委托”“被動咨詢”的傳統(tǒng)服務模式為“主動服務”模式。創(chuàng)新開展“窗口前移”工作，主動提前介入，提供咨詢指導。在項目策劃生成和立項階段，主動與自然資源部門和發(fā)展改革部門對接項目信息，根據(jù)項目特點，充分利用項目策劃生成平臺，了解項目建設(shè)要求，及時組織開展項目前期輔導，對項目建設(shè)條件、審批事項、中介服務、技術(shù)評價等進行針對性指導；主動溝通企業(yè)詢問“幫辦代辦”需求，宣傳項目審批和全程“幫辦代辦”服務政策，對正在立項或剛立項的項目，在企業(yè)簽訂全流程“幫辦代辦”委托書后，針對性地制訂項目“幫辦代辦”計劃，“一對一”個性化定制審批流程，加快整體審批進度，助力企業(yè)辦理建筑許可手續(xù)。今年以來，共為6家企業(yè)提供“幫辦代辦”服務。

服務細化，提升全流程審批效能。工作人員與企業(yè)負責同志面對面，根據(jù)企業(yè)需求討論項目審批事項，定制服務清單，實現(xiàn)審批服務精準化。及時召開企業(yè)項目建設(shè)調(diào)度會，掌握項目審批進度，協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的問題，打通“末梢梗阻”，確保項目審批工作暢通無阻、順利完成。對需要特殊消防審驗項目，對接消防設(shè)計審查中心工作人員提前介入，做好技術(shù)指導服務，加快項目申報進度。指導企業(yè)選擇最佳驗收模式，根據(jù)項目建設(shè)情況，可實行竣工聯(lián)合驗收，也可實行單項驗收；可開展項目整體驗收，也可實施單位工程驗收，以實現(xiàn)項目早投產(chǎn)。積極引導推動不動產(chǎn)登記在聯(lián)合驗收階段同步辦理，實現(xiàn)“驗收即拿證”。

服務靠前，繪制項目審批“流程圖”。及時對接區(qū)屬各園區(qū)管委會，摸排有潛在服務需求的企業(yè)和即將辦理建筑許可的重點項目，提前做好清單規(guī)劃設(shè)計。為企業(yè)定向“把脈問診”，根據(jù)項目特性刪減不必要的審批事項，開出專項審批服務清單，將項目涉及的審批事項信息、辦理時限、時間節(jié)點、所需材料以“流程圖”的形式反饋給企業(yè)。根據(jù)“流程圖”標示內(nèi)容，企業(yè)能做到心中有數(shù)、提前準備；審批工作人員按照“流程圖”及時跟進，在各審批環(huán)節(jié)提前對接企業(yè)，審核相關(guān)材料，在各個審批步驟加強時間把控，進一步提高審批效率。

服務升級，打造“多功能”服務窗口。推行政務服務標準化。實行首問負責制、一次性告知、跟蹤服務等制度，并對服務時限、服務要求、責任追究等予以明確；所有行政事項名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理時限、收費依據(jù)，以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等內(nèi)容全部規(guī)范公示；窗口服務人員一次性告知申請人所有需要的材料。打造“四有”窗口。在工程建設(shè)項目“一窗受理”的工作基礎(chǔ)上，加強工作人員業(yè)務培訓，加大服務力度，打造“有求必應、有問必答、有難必幫、有訴必解”的“四有”綜合服務窗口，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在工程項目審批環(huán)節(jié)遇到的問題，推動窗口審批服務上升到為企解難的新階段，讓企業(yè)辦事“少跑路、少繞彎”，提升其辦事滿意度與幸福感。截至目前，“四有”窗口已服務200余人次。（邱守千）