拂曉新聞網--拂曉報訊（通訊員 劉金梅）近年來，泗縣政務服務管理局全方位、多角度推動政務服務提檔升級，為企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的服務體驗。

優化綜合窗口平臺規劃。以辦事群眾需求為導向，科學規劃前臺受理區、后臺審批區、自助服務區、等候區等功能分區，形成科學合理的大廳布局，將40余家單位、1827個政務服務事項納入縣政務服務管理局統一設置的綜合窗口，著力破解窗口分割、忙閑不均以及群眾辦事多跑路、排長隊等問題，切實提升群眾辦事效率。

共享電子證照。充分發揮數字政府大平臺、大服務、大治理、大協同、大數據優勢，為“全程網辦”“免證辦”等提供證照數據支撐。梳理各部門證照類型，部門間通過電子證照無障礙共享，加速審批流程。今年以來，累計簽發電子證照43種15436個，1300余項政務服務事項關聯電子證照，“減證便民”向“無證利民”迭代升級。

落實“好差評”制度。為更好地提升群眾服務滿意度，嚴格落實首問負責制、一次性告知制和限時辦結制等政務服務運行管理制度，每月對窗口工作人員在“考勤、工作紀律、投訴”等方面進行全面考核。結合“好差評”制度，將辦事群眾對政務服務的評價轉化為工作人員持續改進工作的動力，形成政務服務評價、分析、反饋、整改、回訪的閉環工作機制，倒逼窗口人員綜合業務能力和服務水平提升，推動政務服務質量不斷提高。今年以來，收到“好差評”反饋1345條。