【人物名片】程泉，男，漢族，1984年12月出生，中共黨員，本科學歷，現任中國電信股份有限公司宿州分公司政企事業部交通住建行業分部副班長。曾榮獲2022年安徽省勞動模范、2016年安徽省五一勞動獎章等。

從背著工具箱穿梭街巷的機線員，到領航智慧城市建設的創新先鋒，中國電信股份有限公司宿州分公司政企事業部交通住建行業分部副班長程泉，花費了22年光陰，只為將通信保障做到萬無一失。22年來，這位共產黨員扎根基層、創新求變，在平凡的崗位上書寫了不平凡的篇章。

成功就是把簡單的事重復做，重復的事用心做。從最初的機線員入門，程泉一干就是十幾年。風里來雨里去，只要客戶有需求，他都及時響應，被客戶稱為“服務百事通”。

2008年，正值宿州城市大發展時期，程泉負責的政務新區有2000余戶新房還原戶。為了讓用戶通信早日暢通，他每天早出晚歸，一戶一戶上門、一線一線開通，晝夜奮戰，只用了一半的工期，便提前完成回遷居民通信開通工作，為城市民生工程筑牢了“數字底座”。

搞技術要像跳高，跳過一個高度，還有更高的標準在前方。

多年的裝維服務工作，讓程泉練就了過硬的心理素質，也積累了豐富的工作經驗。他深知“工欲善其事必先利其器”，服務工作不僅在苦干，更在勤學。多年來，他堅持在工作中復盤、在實踐中歷練、在學習中提升，憑借精湛的業務能力成為省市公司客戶裝維服務領域的技術骨干。2016年，程泉作為網格服務代表，參加全省電信光網裝維技能大賽。備賽期間，他白天完成日常工作，晚上堅持學習，一個多月的時間查閱了百萬字的材料，實操演練了上千次，最終榮獲比賽個人一等獎，之后又在中國電信集團比賽中榮獲個人三等獎，并獲得安徽省五一勞動獎章、安徽省勞動模范等榮譽，被授予“中國電信裝維服務標兵”榮譽稱號。

創新好比一顆火種，一顆火種會點燃另一顆火種。

2017年9月，程泉調任客戶服務技術團隊班長。他努力創新賦能，成立“翼匠創新”技能傳授型創新工作室，帶領團隊從解決裝維實際難題入手，實現從會干到能干再到精干，全面提升裝維服務專業化水平，提高裝維現場施工效率。

2019年，市總工會將“翼匠創新”技能傳授型創新工作室命名為“程泉勞模創新工作室”，此后成功孵化“不中斷快速校準末梢資源”等數十項崗位創新成果，每年為企業增收節支近百萬元。

在此基礎上，程泉又牽頭創建了宿州精匠培訓班，積極發揮“老帶新”作用。團隊中有2人榮獲省市五一勞動獎章、5人被評為省市公司高技能人才、8人在省市技能大賽中獲獎，打造了一支高素質的服務支撐團隊。

自2023年擔任公司政企事業部交通住建行業分部副班長以來，程泉以自身轉型為引領，與同事攜手，深耕交通住建行業信息化領域，推動政企數字化轉型。他牽頭落地宿州市城市生命線安全工程、埇橋區“四好公路”監管平臺等重點項目，為智慧交通、城市治理提供云網融合解決方案，以AI等信息化服務保障城市生命線數據安全。

二十二載匠心路，程泉用腳步丈量通信網絡的每個節點，以創新破解數字化轉型的每道難題，憑借“干一行愛一行精一行”的職業操守，生動詮釋了堅守初心、勇立潮頭的精神內涵。程泉表示，未來，他將與團隊一起繼續深耕信息化領域，為宿州高質量發展貢獻力量。■ 記者 李航