去年3月，按照省委部署，我市在用好國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、省12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等反映渠道的基礎(chǔ)上，緊扣宿州實(shí)際，通過(guò)“宿事速辦”平臺(tái)，市人大《代表之聲》、市政協(xié)《社情民意》、領(lǐng)導(dǎo)干部“四下基層”等群眾訴求收集渠道，建立“民聲呼應(yīng)”問(wèn)題線(xiàn)索數(shù)據(jù)庫(kù)，形成“多渠道受理、一平臺(tái)統(tǒng)籌、閉環(huán)式推進(jìn)”的“民聲呼應(yīng)”工作體系，打通服務(wù)群眾的“快速通道”，堅(jiān)決做到“民生訴求件件有著落、群眾反映事事有結(jié)果”。

“千頭萬(wàn)緒的事，說(shuō)到底是千家萬(wàn)戶(hù)的事。”解決一件又一件“關(guān)鍵小事”，才能讓群眾感受到看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

利民之事，絲發(fā)必興。孩子上學(xué)近不近？老年食堂完不完善？生病就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)多少……這些雞毛蒜皮的“關(guān)鍵小事”往往是直接關(guān)乎百姓獲得感、幸福感、安全感的“民生大事”。將心比心，方能以心換心。站在群眾的角度思考，才能充分理解群眾的感受；順著群眾的視角，才能看到問(wèn)題的癥結(jié)。群眾“煩”什么，黨員干部就操心什么；群眾“難”什么，黨員干部就下功夫解決什么。群眾需要時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，群眾困難時(shí)全力以赴，群眾危急時(shí)挺身而出，黨員干部必須堅(jiān)持以人民為中心，時(shí)刻關(guān)注群眾急難愁盼，才能把惠民生、暖民心、順民意的具體工作，做到群眾的心坎上。

作為民生工作的重要載體，“民聲呼應(yīng)”是窗口，也是考卷。面對(duì)不斷向前的發(fā)展大勢(shì)，許多民生問(wèn)題也逐漸成為過(guò)去式，但也同時(shí)涌現(xiàn)出各種新情況、新問(wèn)題，需要廣大黨員干部耐住性子、多動(dòng)腦子，不斷提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)，用心用情用力解決群眾急難愁盼。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓兜底保障措施，打通民生堵點(diǎn)，紓解民生痛點(diǎn)，解決民生難點(diǎn)。要著眼體制機(jī)制建設(shè)，把“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來(lái)，在扎實(shí)解決具體問(wèn)題基礎(chǔ)上舉一反三，把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，真正讓群眾受益、使群眾滿(mǎn)意。

權(quán) 靜