小區(qū)內(nèi)毀綠種菜、養(yǎng)狗不拴繩、車輛隨意停放等問題如何有效解決？

泗縣虹城街道通過組建小區(qū)黨支部，推進(jìn)省“皖美紅色物業(yè)”落地，成立業(yè)主委員會，以“圍樓夜話”的形式，逐步實現(xiàn)居民矛盾不出小區(qū)，物業(yè)管理水平逐步提升，有效緩解“議而不決”困擾居民生活之事。

“圍樓夜話”活動，讓居民、物業(yè)、業(yè)主委員會、小區(qū)黨支部、社區(qū)多方會聚，緊緊圍繞居民“急難愁盼”煩心事、操心事暢所欲言，業(yè)主委員會成員及物業(yè)工作人員現(xiàn)場一一登記逐項認(rèn)領(lǐng)，由物業(yè)對賬銷號，逐項整改，業(yè)主委員會全程督促，成效及時公布。

找準(zhǔn)建設(shè)點

提升“圍樓夜話”組織力

為深入貫徹落實全省統(tǒng)一部署“皖美紅色物業(yè)”通知精神，虹城街道自2022年10月開始，在全縣率先推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會成立工作。目前，轄區(qū)已有10個小區(qū)成立業(yè)委會。業(yè)主委員會成立后，通過“圍樓夜話”征求群眾意見建議，建立臺賬督促物業(yè)對居民合理訴求限時整改，對于超出物業(yè)服務(wù)范圍切實影響居民生活的，由業(yè)主委員會上報社區(qū)、街道尋求多方力量共同解決居民急難愁盼問題。

同時，為了方便居民反映問題，社區(qū)充分利用小區(qū)電梯框架廣告的位置，把所有的業(yè)委會代表全部附上聯(lián)系方式公布出來，還有明確的分工范圍，群眾找人做事更有針對性。虹鄉(xiāng)社區(qū)城市之光中區(qū)各電梯內(nèi)均公示業(yè)主委員會相關(guān)信息，同步提供問題反饋微信二維碼，居民只需要掃一掃，便可直觀上傳小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在的問題，方便監(jiān)督人員及時督導(dǎo)整改，更能精準(zhǔn)定位問題，減少處理時間。

另外，根據(jù)工作實際，合理設(shè)置黨支部，對有正式黨員3人以上的居民小區(qū)，單獨成立小區(qū)黨支部；對黨員人數(shù)較少的小區(qū)，按照網(wǎng)格劃分，設(shè)立聯(lián)合黨支部。截至目前，虹城街道共成立小區(qū)黨支部10個，輻射轄區(qū)內(nèi)15個居民小區(qū)。

連好引領(lǐng)“線”

提升“圍樓夜話”向心力

“我來反映一個問題，咱們小區(qū)有養(yǎng)狗的，但是他們不注意衛(wèi)生，老是能看到糞便。”“物業(yè)收了物業(yè)費，但是我們的衛(wèi)生卻跟不上，樓道還是很臟，物業(yè)能把衛(wèi)生搞上去，我們的物業(yè)費才不白交。”……小區(qū)廣場上，大家把自己身邊問題都反映出來，現(xiàn)場工作人員認(rèn)真聽取和記錄。

圍繞居民“急難愁盼”的問題，該街道以“圍樓夜話”為契機(jī)召開懇談會，請群眾下樓“嘮嗑”，大家面對面坐在一起拉家常、聽實情、解心結(jié)，用最樸實、最認(rèn)真、老百姓聽得懂的方式傳達(dá)給廣大群眾，發(fā)揮好黨和政府與群眾之間橋梁紐帶作用，提升暖民心行動的知曉率和滿意度。

今年以來，通過“圍樓夜話”及時發(fā)現(xiàn)和梳理物業(yè)管理方面的矛盾糾紛28個，由業(yè)主委員會督促，物業(yè)現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)，按進(jìn)度整改推進(jìn)。面對居民反映的問題，能夠現(xiàn)場解答的進(jìn)行現(xiàn)場解答，不能夠現(xiàn)場解答的，一一登記，建立問題臺賬，業(yè)主委員會全程督促，進(jìn)度及成效及時公布，防止出現(xiàn)“議而不決、記而不解”的情形。自開展“圍樓夜話”以來，該街道共收集群眾急盼解決的問題57個，均已落實。

筑牢治理面

深化“圍樓夜話”凝聚力

為了更好更廣泛地征集群眾意愿，社區(qū)積極組織開展“圍樓夜話”活動的升級版——“鄰里節(jié)”活動，并把“鄰里節(jié)”開進(jìn)每個小區(qū)。

活動中，通過業(yè)委會和物業(yè)組織業(yè)主，以自編自導(dǎo)自演的形式，用當(dāng)?shù)乩习傩障猜剺芬姷摹般糁輵颉薄翱彀鍟钡裙?jié)目，把法治政策、矛盾調(diào)解勸說等，融入到節(jié)目中。大家在聽?wèi)虻耐瑫r，也在潛移默化中學(xué)到了法治知識。同時在節(jié)目中，還有法律小知識搶答的趣味互動，以及歡迎大家給小區(qū)建設(shè)提問題的交流發(fā)言，并公開表彰“和美家庭”“好媳婦”“好婆婆”等獲獎家庭和個人，不僅授予他們證書還佩戴綬帶。通過現(xiàn)場經(jīng)驗介紹的形式，給大家講述家庭和美、睦鄰友好的小故事。

據(jù)虹城街道黨工委書記萬玲介紹，通過開展“圍樓夜話”“鄰里節(jié)”等活動為抓手，用好“共同”這把“金鑰匙”，讓群眾站C位、唱主角，關(guān)注身邊的點滴小事，群眾獲得感、幸福感、認(rèn)同感和歸屬感不斷提升。

王諒 馬訓(xùn)標(biāo) 記者 馬遠(yuǎn)征