“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”“您的車次在二樓候車，請(qǐng)從這邊上電梯?！薄拔襾?lái)幫您拎行李?！?月21日上午，宿州火車站內(nèi)人來(lái)人往，不少務(wù)工返崗、探親訪友的旅客從這里踏上返程旅途。在如潮的人流中，一群身穿紅馬甲的志愿者正在為旅客提供溫馨服務(wù)，他們忙碌的身影構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景線。

微笑掛在臉上，主動(dòng)靠前服務(wù)。在火車站售票廳，大學(xué)生志愿者李樂動(dòng)作嫻熟地操作著取票機(jī)，幫助不會(huì)使用機(jī)器的旅客取票、換乘、打印憑證等。“1月26日我就上崗了，這段時(shí)間，我?guī)椭晃晃宦每徒鉀Q困難，覺得非常有意義，也很有成就感。”李樂是皖西學(xué)院大一學(xué)生，提及此次志愿活動(dòng)，她既興奮又開心：“或許只是給乘客指?jìng)€(gè)路，或許只是幫助乘客買張票，可正是這一件件微不足道的小事，讓我更加明白了‘志愿者’的意義?！?/p>

幫助旅客取票、拿行李、指引路線……志愿者們一刻不停地忙碌在檢票口、電梯口、服務(wù)站等位置，服務(wù)每一名即將踏上旅途的旅客?！伴T外雪花紛飛，候車室內(nèi)暖意融融，志愿者服務(wù)周到，讓我在旅途中感受到了溫暖?！被睾戏噬习嗟穆每蛷埮吭谥驹刚邘椭抡业胶蜍囀液?，不禁感慨道。

候車室外，火車站臺(tái)兩側(cè)道路上積了一層薄雪，一位“紅馬甲”正戴著手套，不斷將一捧捧工業(yè)鹽撒在路上?！澳憧磩倓?cè)鲞^的地方，已經(jīng)恢復(fù)了最初的樣貌，撒鹽的效果立竿見影?！边@位志愿者是南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)車車輛學(xué)院學(xué)生韓正陽(yáng)，他告訴記者，還要對(duì)進(jìn)出站通道、關(guān)鍵樓梯口、天橋等易結(jié)冰處撒鹽除冰，防止地面濕滑造成摔傷。交談間，一輛火車飛馳而過。“這是一輛和諧HXD2B型電力機(jī)車，總功率達(dá)9600千瓦，拉幾十節(jié)車廂不在話下?！表n正陽(yáng)表示，他對(duì)鐵路工作充滿濃厚興趣，寒假期間能到宿州站做志愿服務(wù)，接觸到各式各樣的列車，感到非常開心。

據(jù)了解，自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，團(tuán)市委深入開展“青春志愿行 溫暖歸家路”春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”，組織廣大返鄉(xiāng)大學(xué)生、青年志愿者們?cè)谄囌?、火車站、高鐵站等交通樞紐，圍繞秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客等，集中開展志愿服務(wù)。截至目前，全市參與春運(yùn)志愿服務(wù)的上崗青年志愿者達(dá)500余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2800余小時(shí)，服務(wù)旅客3萬(wàn)余人次。 記者 沈前程