在城市熱鬧喧囂的地攤邊，在大雨滂沱的城市防汛一線，在機器轟鳴的重點工程建設(shè)基地上……總能看到一個身影，她憑著不斷開拓進取的韌勁和務(wù)實的干勁，讓“暖心城管人”的形象不斷走進老百姓心中，她就是被群眾交口稱贊的泗縣城市管理局黨組書記、局長潘卉。

當(dāng)好城市“美容師” 營造優(yōu)美城市環(huán)境

上任伊始，潘卉就深知城市管理常態(tài)化管理的重要性，堅持以“家”的標(biāo)準(zhǔn)、從市民角度來審視、衡量城市管理工作。潘卉帶著班子成員把城市的大街小巷走了一遍又一遍，仔細(xì)梳理存在問題，列出居民生活習(xí)慣、基礎(chǔ)設(shè)施配套、管理制度薄弱等各方面原因，“對癥下藥”，各個擊破。比如實行文明商戶評選活動，有效提升商戶文明經(jīng)營、門前“三包”的積極性。小處“繡花功”，大處“寫意畫”，潘卉在細(xì)節(jié)處理和整體部署方面兩手抓。去年8月，新冠疫情過后，部分區(qū)域環(huán)境亟待治理，她積極推行“水洗泗城”行動，每天逐條清洗道路。提高機械化清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，去年完成城區(qū)700余萬平方米道路、45萬平方米河道水面定期清掃保潔，全縣生活垃圾無害化處理率達100%。看到干凈整潔的環(huán)境，潘卉說：“只要市民滿意，我們再辛苦都是值得的。”

針對基礎(chǔ)設(shè)施配套方面存在的短板弱項，潘卉帶著城管局全體職工，先后實施盛世豪庭北門人行道改造、桃園路修復(fù)等工程，同時加強智慧路燈管理，對公園、廣場、街頭等關(guān)鍵節(jié)點實施亮化提升，全縣亮燈率和設(shè)施完好率超過98%。她帶領(lǐng)員工不斷提升園林綠化管養(yǎng)水平，新增綠地面積49.23萬平方米，建成區(qū)綠地率達36.5%，綠化覆蓋率達40.81%，泗縣建成區(qū)人均公園綠地面積達17.5平方米。

當(dāng)好群眾“暖心人” 切實解難題辦實事

每天到辦公室，潘卉第一件事就是在本子上列一個問題清單：哪些問題是今天要解決的，哪些問題是要立刻解決并長期堅持的。小商小販擺攤經(jīng)常和城管“打游擊”，市民開車出門經(jīng)常因找不到車位在街上“繞圈圈”，群眾走路踩到鼓起的地磚而濺起一身泥……這些具體而細(xì)碎的問題，都被潘卉一一記錄在本子上。她召集市民代表座談會，讓大家暢談解決問題的辦法，共享提升幸福感的“金點子”。她堅持疏堵結(jié)合、便民利商的原則，在縣城繁華地段開辟小吃一條街，統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一小餐車樣式和規(guī)格、明確經(jīng)營時間和責(zé)任，讓秩序感和煙火氣完美融合。同時，利用城市“邊角料”地段，規(guī)劃建設(shè)便民停車場，共新建完成古運河遺址、御景城等16個公共停車場，新增城區(qū)停車泊位1萬余個，鼓勵機關(guān)事業(yè)單位停車場錯時共享，有效緩解停車難題。

群眾的事再小也是大事。在工作中，潘卉堅持問需于民、問政于民、問效于民，認(rèn)真分析研判城市管理新形勢、新要求、新問題，經(jīng)常與群眾交心談心，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，正確引導(dǎo)社會輿論，及時做好輿情答復(fù)，先后解決群眾反映的城市管理、民生服務(wù)等問題10余件，主動回復(fù)網(wǎng)民反映50余件，確保“事事有回應(yīng)、件件有落實”。

當(dāng)好隊伍“領(lǐng)頭羊” 展現(xiàn)城管新形象

潘卉深知，一套管理科學(xué)、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、健康有序的工作機制和一支雷厲風(fēng)行、能征善戰(zhàn)城管隊伍，才能最大程度實現(xiàn)執(zhí)法公正和管理效果與服務(wù)為民的有機統(tǒng)一，許多棘手問題才能迎刃而解。她堅持以身作則、身先士卒，完善“周例會、月調(diào)度、季考核”工作推進機制，及時研究推進解決工作難題和群眾訴求。針對群眾反映的信訪矛盾，組織召開依法行政暨法制培訓(xùn)會，結(jié)合城市管理工作實際案例，開展以案釋法教學(xué)。同時，組織學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和“楓橋經(jīng)驗”，帶領(lǐng)班子成員開展周六接訪活動，提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定和應(yīng)對風(fēng)險的能力，切實把矛盾化解在基層。

“崇廉拒腐，清白做人，干凈做事”，是潘卉一以貫之的座右銘。她始終把廉潔自律放在心上，扛牢壓實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，在廉潔自律方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、作表率，為局機關(guān)全體人員上廉政黨課，定期和班子成員開展廉政談心談話，時刻保持清醒頭腦，增強知敬畏、存戒懼、守底線的思想自覺和行動自覺。

“改進工作作風(fēng)，提升工作效能，為民辦好實事，把城市管理好，服務(wù)廣大人民群眾。”潘卉是這樣說的，也是這樣干的。她始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，順應(yīng)城市工作新形勢、改革發(fā)展新要求、人民群眾新期待，堅持人民城市為人民，讓群眾生活更美好。記者 陳成光